LINEのAI技術を外販する｢LINE BRAIN｣への期待。2019年後半に実証開始
｢LINE BRAIN｣事業について語る、LINE 取締役 CSMOの舛田淳氏。
撮影：山口健太
7月23日、LINEはAIソリューションサービス事業｢LINE BRAIN｣の説明会を開催。チャットボットや文字認識（OCR）、音声認識などの技術をソリューションとして｢外販｣（社外にソリューションなどとして販売）していく構想を語った。
LINE BRAINは、同社が6月の年次イベント｢LINE CONFERENCE 2019｣で概要を明かした新事業だ。記者説明会では、｢AIを外販する｣ための具体的なロードマップが語られた。順を追って見ていこう。
LINEは｢AIソリューションカンパニー｣へ
これまでLINEは音声アシスタント｢Clova｣の提供などを通じて、AI技術を培ってきた。Clovaはユーザーの声を聞き取り、意味を解釈して音声で応答する。その裏では音声認識や自然言語処理、音声合成といった処理が行われており、その精度を上げるにはディープラーニングなどのAI技術が必要不可欠となっている。
そんなLINEの｢頭脳｣とも言えるAI技術を切り出し、外部の企業向けにパッケージ化して売っていくのがLINE BRAIN事業だ。｢LINEは、AIソリューションカンパニーへと進化していく｣とLINE 取締役 CSMOの舛田淳氏は語る。
AIソリューションといっても、具体的に何ができるのだろうか。LINE BRAINを象徴する開発プロジェクトとして紹介されたのが｢DUET｣という名のAI自動応答システム。飲食店の電話予約の完全自動化を目指している。
DUETによる電話応対は｢いつのご予約でしょうか｣｢その日は満席です｣など、あたかも人間が話しているかのような受け答えをしながら、予約日時を調整していくレベルに達している。6月のイベントで披露した後、チューニングを重ねることで精度が上がっているという。